Rreziku dhe shpërblimi: Si të kemi sukses në transformimin dixhital.

Rreziku dhe shpërblimi: Si të kemi sukses në transformimin dixhital.

Shumica e organizatave po kërkojnë të rritin përpjekjet e tyre të transformimit dixhital, por historia ka treguar se përpjekje të tilla mund të dënohen të dështojnë nëse marrin një qasje të gabuar.

Pandemia e koronavirusit ka përshpejtuar lëvizjen drejt transformimit dixhital (DX), ndërsa organizatat iu përgjigjën nevojës për stafin për të punuar nga shtëpia, por ndërsa projektet më të gjera të DX lëvizin në një ingranazh më të lartë, organizatat duhet të shikojnë në dështimet e së kaluarës për të mos bërë të njëjtat gabime.

Ndërsa përfitimet e DX janë të qarta në drejtim të sigurimit se bizneset mbeten të shkathëta, relevante dhe konkurruese si ndaj hyrjeve të reja në treg dixhital ashtu edhe ndaj kompanive me përvojë që kanë përfunduar transformimin e tyre dixhital, arritja e këtyre përfitimeve është sfiduese dhe nuk duhet të nënvlerësohet. Pa miratuar qasjen e duhur, duke gjetur një përzierje të duhur aftësish dhe përgatitje dhe planifikim të kujdesshëm, organizatat mund ta gjejnë veten midis atyre që kanë investuar shumë në iniciativa të profilit të lartë DX, por nuk arritën të arrijnë rezultatet e dëshiruara ose kthimin e investimit. Mundësia e DX qëndron në faktin se teknologjia dixhitale tani mund të zbatohet në pothuajse çdo aspekt të biznesit për të mundësuar një shpejtësi dhe efikasitet më të madh, por udhëheqësit e biznesit zakonisht luftojnë për të kuptuar se cilat mundësi të ndjekin dhe t’i japin përparësi. DX nënkupton gjëra të ndryshme për organizata të ndryshme. Për disa mund të nënkuptojë investime të mëdha në teknologji të reja, ndërsa për të tjerët do të nënkuptojë zbatim strategjik të teknologjive dixhitale të zgjedhura në fushat kryesore të biznesit. Sidoqoftë, është e rëndësishme të theksohet se përmirësimi i aftësisë afatshkurtër dhe afatgjatë të biznesit për të mundësuar rritje dhe për të rritur fitimin duhet të jetë një qëllim i përbashkët, dhe se menaxhimi i ndryshimeve të pashmangshme që DX i çdo lloji do të sjellë, është një sfidë e zakonshme që duhet të adresohen përmes zhvillimit të një programi gjithëpërfshirës të menaxhimit të ndryshimeve.Rritja e përfitimit duhet të jetë qëllimi kryesor i çdo iniciative DX, dhe për këtë arsye përqendrimi në nevojat e klientëve duhet të jetë një pikë kryesore e fokusit, sepse kjo do të informojë biznesin se si të aplikojë më mirë teknologjitë dixhitale dhe të përshtatin proceset dhe fuqinë e tyre të punës.

Tranzicioni hap pas hapi duhet të preferohet sesa qasja “big bang”.

Ndërsa kjo mund të përfshijë një rishikim rrënjësor të sistemeve ekzistuese të TI-së, një qasje më në rritje është ndoshta më e këshillueshme. Në vend të një qasjeje “big bang”, organizatat duhet të zhvillojnë një tranzicion të detajuar hap pas hapi, duke filluar me aplikacione të reja front-end që synojnë përmirësimin e përvojës së klientit. Kjo qasje do të mundësojë fitime të shpejta për klientët dhe biznesin për të demonstruar vlerën e iniciativës më të gjerë DX dhe për të fituar kohë për të zëvendësuar sistemet e trashëguara gradualisht dhe pa rrezik. Një qasje në faza gjithashtu lejon kohë që udhëheqësit e biznesit të përsosin të kuptuarit e tyre për mundësitë që paraqet DX, kohë për biznesin për të marrë përzierjen e duhur të talentit dhe kohë për punonjësit që të përshtaten me një mënyrë të re të punës. Kjo mundëson që fuqia punëtore të fitojë aftësitë, përvojën dhe besimin e nevojshëm për të përmbushur sfidat e ardhshme dhe për të siguruar suksesin e iniciativës DX.

10 kategori kryesore të dështimit në iniciativat DX.

Ndërsa kompanitë në të gjithë botën po investojnë miliarda në iniciativa DX të nxitura nga premtimi i aftësive më të mëdha me kosto më të ulët, vetëm rreth 20% e këtyre janë të suksesshme. General Electric (GE), Lego, Nike, Procter & Gamble, Burberry, Ford, Hertz dhe BBC janë ndër organizatat e markave të mëdha që investuan shumë në zhvillimin e produkteve dhe infrastrukturave dixhitale, vetëm për t’u ndeshur me sfida të rëndësishme të performancës dhe nuk arritën të japin kthimi i pritur i investimit. Një analizë e iniciativave të dështuara të DX zbulon se arsyet e dështimit përfshihen në afërsisht dhjetë kategori të gjera dhe se dështimi i përgjithshëm i një iniciative DX ka më shumë të ngjarë të jetë një kombinim i dështimeve sesa dështimeve në ndonjë fushë të vetme.

Forcat e tregut nuk mund të injorohen gjatë DX.

Një mbështetje e tepruar vetëm në DX për të dhënë sukses komercial, së bashku me një dështim për të dhënë konsideratën e duhur për shumë forca të tregut që mund të ndikojnë në suksesin e një kompanie që nuk adresohen nga DX, është një trend i zakonshëm midis kompanive me iniciativa të dështuara DX. Nëse nuk adresohen nga DX, forcat kryesore të tregut siç është një ndryshim në pragjet e çmimeve mund të kërkojnë vëmendje të barabartë, dhe potencialisht edhe më të madhe, sesa projektet e lidhura me DX. Në shumë raste, kompanitë janë shpërqendruar nga DX, duke çuar në një dështim për të ruajtur fokusin në aspekte të tjera të biznesit dhe një dështim për të investuar aty ku nevoja është më e madhe.

Të kuptuarit e natyrës së vërtetë të DX është thelbësore.

Drejtuesit e ndërmarrjeve zakonisht nuk arrijnë të kuptojnë se çfarë mund të bëjnë teknologjitë e reja dhe cili është ndikimi i tyre në tregjet, produktet/shërbimet dhe kanalet e shpërndarjes. Ata nuk arrijnë të kuptojnë kërkesat e tregut dhe si DX duhet dhe nuk duhet të zbatohet për të përmbushur ato kërkesa. Drejtuesit e ndërmarrjeve priren të zbatojnë teknologji dixhitale për të kursyer kohë dhe kosto operacionale, dhe për të shmangur përçarjen, sesa për të transformuar dhe rritur biznesin duke mundësuar modele, produkte dhe shërbime të reja biznesi.

Çdo iniciativë e DX duhet të përqendrohet në rezultatet e biznesit.

Kompanitë shpesh përqendrohen në teknologji/mjete të veçanta sesa në mundësitë e tregut dhe rezultatet e dëshiruara të biznesit. Si rezultat, ata nuk arrijnë të përcaktojnë qëllime të qarta, për të lidhur DX me strategjinë e biznesit dhe vlerën/fitimin, dhe për të matur progresin në mënyrë që ata të mund të ndërmarrin veprime korrigjuese aty ku është e nevojshme. DX kërkon monitorim dhe rregullim të vazhdueshëm sepse është më shumë sesa teknologji; ka të bëjë gjithashtu me procese të reja që ndryshojnë mënyrën e funksionimit të biznesit dhe përfshin njerëz, makina dhe procese biznesi.

Rreshtimi i lidershipit është çelësi i suksesit.

Dështimi për të arritur marrëveshje brenda vendit për atë që strategjitë dhe objektivat për të ndjekur është e zakonshme midis organizatave me iniciativa të dështuara DX. Kjo e bën të vështirë prioritizimin e projekteve dhe aktiviteteve dhe matjen e progresit.  Në mënyrë të ngjashme, kompanitë gjithashtu tentojnë të dështojnë në integrimin e ekipeve të biznesit dhe IT që punojnë në iniciativat DX për të siguruar komunikim dhe shtrirje efektive midis tyre. Si rezultat, ata nuk arrijnë të përshtatin proceset e biznesit, kulturën dhe strukturat e qeverisjes për të mbështetur ndryshimet e kërkuara nga DX.

Mbështetja e palëve të interesuara ndihmon në drejtimin e DX.

Pas rreshtimit të udhëheqjes, është e rëndësishme të merrni mbështetjen e të gjithë aktorëve të brendshëm dhe të jashtëm. Përpjekjet e DX mund të zhgënjehen ose minohen nga punonjësit nëse përfitimet janë të paqarta ose nëse ndryshimet e planifikuara duket se kërcënojnë sigurinë e punës. Po aq e rëndësishme që të merrni mbështetjen e aktorëve të jashtëm të interesuar siç janë partnerët dhe klientët sepse moskonsultimi me të gjithë palët e interesuara për të kuptuar çështjet dhe për të marrë parasysh pikëpamjet e tyre kur planifikoni iniciativa DX ka të ngjarë të rezultojë në rezistencë ndaj ndryshimeve të planifikuara.

Shqyrtimet e rregullta ndihmojnë në mbajtjen e DX në rrugën e duhur.

Kompanitë zakonisht nuk arrijnë të implementojnë sisteme për të regjistruar investime, progres dhe rezultate DX. Si rezultat, nevoja për t’u përshtatur për problemet dhe ndryshimet në lindje ose rrezik mund të mbetet pa u vërejtur derisa të jetë tepër vonë. Raportimi i rregullt mbi progresin ndihmon në përcaktimin e problemeve dhe vonesave në procesin e shpërndarjes dhe lejon menaxherët e ndryshimeve të vlerësojnë veprimet e ardhshme siç duhet.

Iniciativat DX varen nga disponueshmëria e aftësive të kërkuara.

Shumica e ndërmarrjeve shpesh kanë mungesë të aftësive ose përbërjes së fuqisë punëtore të nevojshme për të mbështetur dhe mbështetur iniciativat e transformimit dixhital dhe nuk zhvillojnë dhe zbatojnë programe efektive të zhvillimit të fuqisë punëtore me kohë të mjaftueshme. Kjo përkeqësohet nga fakti që kompanitë zakonisht luftojnë për të gjetur, trajnuar dhe ruajtur talentin e duhur për të ndjekur ndryshimet teknologjike dhe për të ruajtur ose rritur DX pas fazës pilot. Identifikoni boshllëqet e aftësive, sjellni mbështetje të jashtme dhe filloni aftësimin e stafit që nga fillimi. Qeverisja efektive siguron një pamje të integruar të rrezikut. Moszbatimi i një strukture efektive të qeverisjes do të çojë në mënyrë të pashmangshme në dështimin e çdo iniciative DX sepse nuk do të ketë asnjë mënyrë për të vlerësuar progresin ose mbajtur projektin në rrugën e duhur. Vetëm kur organeve të qeverisjes korporative u jepet një pamje e qartë e statusit të projektit DX do të jetë e qartë se nuk ekziston ndonjë zbutje e kërkuar dhe se kërkohen aktivitete shtesë të sigurimit.

Kërkesat e sigurisë dhe arkitekturës DX nuk duhet të neglizhohen.

Kompanitë zakonisht nuk arrijnë të kuptojnë rreziqet e sigurisë së teknologjive të reja në ndjekjen e tyre të DX për të ulur kostot, për të përmirësuar efikasitetin dhe për të mundësuar rrjedha të reja të të ardhurave.Mosidentifikimi dhe zbutja e rrezikut të sigurisë dhe privatësisë në fillim ka të ngjarë të rezultojë në vonesa dhe madje edhe dështim të iniciativës DX. Në mënyrë të ngjashme, kompanitë tentojnë të dështojnë të sigurojnë arkitekturë adekuate të teknologjisë për të mbështetur inovacionin bashkëpunues dhe për të menaxhuar integrimet komplekse të shërbimeve me produktet.Kuptoni rreziqet e teknologjive të reja dhe përfshini hapa për të zbutur ato rreziqe si pjesë e planit të zbatimit të DX. Sigurohuni që arkitektura IT mund të mbështesë inovacionin bashkëpunues dhe menaxhimin e integrimeve komplekse të shërbimeve përpara se të filloni një program DX.

Gjetja e përzierjes së duhur të aftësive dhe përvojës është thelbësore.

Rëndësia e të pasurit aftësitë e duhura dhe të siguruarit se ekziston një program i zhvillimit të aftësive për të transferuar aftësitë tashmë është përmendur, por një faktor tjetër i lidhur që kanë shumë iniciativa të dështuara DX është dështimi për të ndërtuar një fuqi punëtore të integruar me përzierjen e duhur të aftësive dhe përvojë duke filluar nga vendasit dixhitalë deri tek anëtarët e stafit që shërbejnë gjatë. Disa iniciativa të profilit të lartë të dështuar të DX kanë treguar se është një gabim të krijosh njësi të ndara, të quajtur ndonjëherë “fabrika dixhitale” që izolojnë njerëzit me aftësi dixhitale nga ata që e njohin mirë biznesin. Vendosja e vendasve dixhitalë dhe punonjësve me përvojë së bashku ka shumë të ngjarë të rezultojë në risi të përshtatshme, të vlefshme dhe efektive, ndërsa në të njëjtën kohë të arrijë transferimin e aftësive dixhitale të nevojshme. 

Përfundim.

Megjithëse rreziqet e një DX të dështuar janë të shumta, ndjekja e një procesi të hartuar mirë për zbatimin e ndryshimit mund të ndihmojë në zbutjen e këtyre rreziqeve. Faktorët kryesorë të suksesit përfshijnë përqendrimin në nevojat e klientëve, të qenit i udhëhequr nga fitimi, zbatimi i ndryshimeve në rritje, rishikimi i strategjisë në mënyrë përsëritëse, përdorimi i përvojës si udhëzues dhe përparësia e menaxhimit të hyrjes. Një analizë e iniciativave të suksesshme të DX zbulon se këto kompani e kanë të qartë vlerën që duan të arrijnë në fillim, ata e kuptojnë rëndësinë e bashkëpunimit dhe ata njohin sesi DX e planifikuar do të ndikojë në organizimin e tyre dhe marrin hapa për ta zbutur atë.
Iniciativat e suksesshme DX janë zakonisht të përqendruara tek klientët, të drejtuara nga fitimi dhe në rritje, duke përfshirë projekte në shkallë më të vogël dhe testime të gjera bazuar në reagime të brendshme dhe të jashtme përpara se të hapni ndryshime në një shkallë më të gjerë, në vend se të përdorni një qasje “big bang”. Çdo raund i inovacionit bazohet në përvojën nga raundi i mëparshëm, si dhe reagime nga të gjithë palët e interesuara për të mundësuar fitime të shpejta dhe të shpeshta që ofrojnë progres të matshëm që është i qëndrueshëm për një kohë më të gjatë, mbështetur nga një plan efektiv i zhvillimit të fuqisë punëtore. Nismat e suksesshme të DX gjithashtu kanë tendencë të mos përfshijnë ndryshime rrënjësore. Ata ka më shumë të ngjarë të përqendrohen në transformimin gradual të biznesit kryesor për të arritur shpejtësi dhe efikasitet më të madh në periudhën afatshkurtër dhe mundësimin e produkteve, shërbimeve dhe modeleve të reja të biznesit. Përfundimi është se DX i suksesshëm kërkon angazhim të plotë nga organizata për të rikrijuar veten me aftësi të reja për të fituar përparësi konkurruese.

Postime te ngjashme