Asistenti inteligjent për përdoruesit e shurdhër

Pavarësisht nga sfidat e qenësishme që mund të krijojë ndërveprimi me zë, studiuesit në Kolegjin Penn State të Shkencave dhe Teknologjisë së Informacionit kohët e fundit zbuluan se përdoruesit e shurdhër dhe me të dëgjuar rregullisht përdorin asistentë të inteligjent si Alexa të Amazon dhe Siri të Apple në shtëpi, vende pune dhe pajisje të lëvizshme .

Puna thekson një nevojë të qartë për një dizajn më gjithëpërfshirës dhe paraqet një mundësi për përdoruesit e shurdhër dhe të dëgjuar të dëgjojnë të kenë një rol më aktiv në kërkimin dhe zhvillimin e sistemeve të reja, sipas Johnna Blair, një studente doktorate IST dhe anëtare të ekipit hulumtues.

“Ndërsa asistentët inteligjentë bëhen më të zakonshëm, ngarkohen paraprakisht në çdo smartphone dhe vazhdojnë të ofrojnë përfitime për përdoruesit përtej lehtësisë së aktivizimit të zërit, është e rëndësishme të kuptohet se si përdoruesit e shurdhër dhe të dëgjuar kanë bërë që asistentët inteligjentë të punojnë për ta dhe sfidat reale me të cilat ata vazhdojnë të përballen “, tha Bler.

Në studimin e tyre, Bler dhe Saeed Abdullah, asistent profesor i shkencave të informacionit dhe teknologjisë, zhvilluan intervista të thelluara me përdorues të shurdhër të asistentëve inteligjentë dhe mblodhën të dhëna të sondazhit nga individë me humbje të lehtë të dëgjimit deri në thellësi.

Ata zbuluan se përdoruesit nga këto popullata – madje edhe ata me shurdhim të thellë – përdorën asistentë inteligjentë për të përmbushur detyrat e përditshme, të tilla si kontrollimi i motit, caktimi i lajmërimeve dhe fillimi i udhëzimeve GPS. Ata gjithashtu identifikuan sfidat e zakonshme me të cilat përballen këta përdorues në ndërveprimet e tyre me asistentë të mençur, të tilla si zërat e paracaktuar të grave me lartësi të lartë të përdorura në shumë asistentë inteligjentë që nuk janë në përputhje me aparatet e dëgjimit dhe vështirësia e përdorimit në vende publike me zhurmë në sfond që konkurron për vëmendjen e tyre , të tilla si bisedat në afërsi ose zhurma mesatare në një dyqan ushqimesh.

“Kur filluam të punojmë për këtë problem specifik të hulumtimit, fillimisht nuk kisha ide se si individët me humbje të dëgjimit do t’i përdorin potencialisht këta asistentë inteligjentë duke qenë se ata mbështeteshin kryesisht në ndërveprimet audio dhe zëri”, tha Abdullah. “Pra, është vërtet interesante të shohësh se si njerëz të ndryshëm kanë mënyra krejt të ndryshme për t’u angazhuar me asistentë inteligjentë.”

Shtoi Bler, “Duke u dhënë ndjesë këtyre përdoruesve, ne duam të nxjerrim në pah karakteristikat e reja të dizajnit që mund t’i bëjnë asistentët inteligjentë më të arritshëm për nevojat e dëgjimit.”

Përdorimi i asistentëve inteligjentë me të gjitha këto kufizime – në një shtëpi të qetë, përballë pajisjes dhe heqja dorë nga të gjitha detyrat e tjera – pengon përvojën natyraliste, “të ngulitur në jetën e përditshme” që njerëzit kërkojnë posaçërisht nga asistentë të mençur. Prandaj, studiuesit sugjerojnë karakteristika të ardhshme të dizajnit që mund të akomodojnë më mirë nevojat e dëgjimit, të tilla si karakteristikat e personalizueshme të zërit; informacion i prekshëm rreth komandave të zakonshme dhe kodeve të gabimeve; dhe reagime vizuale të përmirësuara, duke përfshirë modele më intuitive të dritës në pajisje ose reagime të bazuara në ekran.

“Humbja e dëgjimit nuk është një vijë e drejtë. Ka shumë luhatje në të dy drejtimet – humbja e dëgjimit mund të përkeqësohet kur njerëzit plaken, por aparatet e dëgjimit gjithashtu mund të përmirësohen me kalimin e kohës – kështu që pajisjet duhet të jenë në gjendje të evoluojnë me përdoruesin menjëherë në hap me këto ndryshime “, tha Bler.

Studiuesit sugjerojnë rikalibrimin e zërave të ndihmësit të mençur përmes një mjeti të ngjashëm me atë se si pajisjet e dëgjimit rikalibrohen nga audiologët – për të hartuar diapazonin ideal të lartësisë për përdoruesit individualë.

“Me përmirësimet, shumë panë premtime në këtë lloj teknologjie për të adresuar shqetësime të tjera të aksesit në jetën e tyre të përditshme, të tilla si sigurimi i ndihmës në takime të mëdha pune ose ndihmimi i tyre për të mbushur boshllëqet e komunikimit kur flasin me të tjerët në hapësira publike me zë të lartë,” tha Bler

Ajo përfundoi, “Përshtatja më e mirë e nevojave të përdoruesve të dëgjimit të vështirë mund të sigurojë gjithashtu mundësi të reja për përdorim, të tilla si terapia e të folurit dhe të flasë për nevojat e popullatës më të gjerë pasi ato ndryshojnë me kalimin e kohës. Bërja e asistentëve inteligjentë më fleksibël dhe të personalizueshëm për një grup përdoruesish mund të ndihmojë në përmirësimin e aksesit për të gjithë. “